Conditions générales d’utilisation et de vente

Retrouvez ici l’ensemble des conditions applicables à l’utilisation du site AZANA et à vos achats en ligne.

Dernière mise à jour : 16 août 2026

1. Objet

Nous vous prions de lire les présentes conditions générales avec une attention particulière, car l’utilisation de azana.ma suppose leur acceptation entière et sans réserve.

azana.ma est un contenu hébergé sur Internet et exploité par la société Africa Internet Holding, société anonyme de droit marocain, immatriculée au registre de commerce de Casablanca sous le n° 469077, et dont le siège social est situé à 127, Lot Ouroud, Sidi Maarouf, Casablanca.

Les présentes conditions générales de vente des produits et services constituent les clauses contractuelles applicables à tout achat effectué par tout utilisateur sur le site Web.

L’utilisation de azana.ma est soumise à l’acceptation pleine et sans réserve de l’ensemble des présentes conditions ainsi que de toutes les conditions affichées sur le site Web.

Toute utilisation des services par l’utilisateur emporte de plein droit l’application des présentes conditions générales.

azana.ma se réserve le droit de supprimer un utilisateur lorsqu’elle considère que celui-ci n’a pas respecté les présentes conditions, sans obligation de notification préalable.

2. Définitions

Les termes « vous » et « utilisateur » désignent l’utilisateur final accédant au site Web.

Les termes « fournisseurs de services » désignent les prestataires de services tiers.

Les termes construits autour du pronom personnel « nous » désignent Africa Internet Holding, ses franchiseurs, ses affiliés et ses partenaires.

Le terme « site » désigne azana.ma.

Interprétation des termes

Les présentes conditions s’appliquent aussi bien au singulier qu’au pluriel.

Chaque fois que le contexte l’exige, tout pronom doit inclure le masculin et le féminin correspondant.

Les termes « notamment », « comprend » et « y compris » sont réputés être suivis de l’expression « sans limitation ».

Sauf si le contexte s’y oppose, les expressions « aux présentes », « des présentes », « ci-après » et les expressions ayant un sens similaire se réfèrent aux présentes conditions dans leur ensemble.

Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, en tout ou en partie, cette invalidité ou cette inapplicabilité ne concerne que la disposition ou la partie de disposition concernée.

Toutes les autres dispositions des présentes conditions restent pleinement valables.

3. Utilisation du site

Lors de la procédure d’inscription au site Web, vous créez un mot de passe et un nom de compte.

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre nom de compte et de votre mot de passe et êtes entièrement responsable de toutes les activités liées à votre compte.

À cette fin, vous vous engagez à :

aviser immédiatement azana.ma de toute utilisation frauduleuse de votre compte ou de toute autre violation de sécurité ;
vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session d’utilisation.

Vous acceptez et vous engagez à utiliser le site Web uniquement pour afficher et télécharger des données appropriées.

À titre d’exemple, vous vous engagez notamment à ne pas :

diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels ;
publier, afficher, télécharger, distribuer ou disséminer tout contenu inapproprié, vulgaire, diffamatoire, obscène, indécent ou illégal, ainsi que toute information personnelle ;
télécharger des fichiers contenant des logiciels ou d’autres éléments protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle, sauf si vous possédez ou contrôlez les droits correspondants ou avez obtenu tous les consentements nécessaires ;
télécharger ou distribuer des fichiers contenant des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme susceptible d’endommager le fonctionnement du site Web ou d’un ordinateur ;
mener des enquêtes, concours ou programmes à effet « boule de neige » ;
télécharger un fichier publié par un autre utilisateur lorsque vous savez, ou devriez raisonnablement savoir, qu’il ne peut pas être légalement distribué de cette manière ;
falsifier ou supprimer toute mention d’auteur, avis juridique, désignation ou étiquette concernant l’origine ou la source d’un logiciel ou autre matériel contenu dans un fichier téléchargé ;
violer tout code de conduite ou toute autre directive applicable à un service particulier ;
transgresser les lois ou règlements applicables en vigueur au Maroc ou à l’étranger ;
porter atteinte aux termes et conditions du présent accord ou aux autres conditions d’utilisation applicables au site Web.

L’utilisateur accepte et s’engage également à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, concéder sous licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information ou tout logiciel obtenu à partir du site Web.

La reproduction illimitée ou massive, la copie du contenu à des fins commerciales ou non commerciales ainsi que la modification injustifiée des données et informations contenues sur le site Web ne sont pas autorisées.

4. Responsabilité de l’utilisateur

Les utilisateurs sont seuls responsables de tous les éléments et contenus qu’ils téléchargent sur le site Web.

azana.ma ne vérifie pas, ne cautionne pas et ne garantit pas le contenu fourni par les utilisateurs ou, plus généralement, tout contenu affiché sur le site Web.

Les utilisateurs peuvent être tenus légalement responsables de leurs contenus, notamment lorsque ceux-ci sont diffamatoires ou protégés par des droits d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle.

Si vous rencontrez un abus ou êtes témoin d’une violation des présentes conditions, nous vous invitons à le signaler au Service Client.

5. Exactitude des données

Exactitude des données utilisateur

Vous certifiez être le propriétaire du contenu que vous nous soumettez et que ce contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou à tout autre droit appartenant à un tiers.

Vous certifiez également qu’à votre connaissance, aucune action, poursuite, procédure ou enquête n’a été engagée ou menacée à votre encontre à propos du contenu que vous soumettez, notamment lorsqu’il s’agit d’une marque ou d’un nom commercial.

Vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant vos coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux services du site Web et à mettre régulièrement ces informations à jour lorsque cela est nécessaire.

Ces informations sont protégées conformément à la réglementation applicable.

Exactitude des données affichées

Le document fourni indique que bambino.ma ne garantit pas que l’aspect du produit final commandé par l’utilisateur soit exactement conforme à ses attentes.

Il précise notamment que des modifications de certains aspects de la commande, tels que la taille ou la couleur des articles, peuvent être nécessaires.

Le document indique également que l’utilisateur est informé des éventuelles modifications et peut les refuser. Dans ce cas, le produit peut être retourné s’il a déjà été reçu et faire l’objet d’un remboursement.

6. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, azana.ma détient les droits de propriété intellectuelle relatifs au contenu du site Web, notamment son code source, ses bases de données, ses textes, ses images et autres contenus.

Vous reconnaissez et acceptez que vous ne devez pas utiliser, reproduire ou distribuer tout contenu du site Web appartenant à azana.ma sans avoir obtenu au préalable l’autorisation correspondante.

Vous êtes par ailleurs seul responsable de tout contenu que vous fournissez ou téléchargez depuis le site Web.

7. Liens avec des tiers

Le site Web peut contenir des liens vers d’autres sites Internet.

Les sites liés ne sont pas sous le contrôle de azana.ma et azana.ma n’est pas responsable de leur contenu, notamment des éventuels changements ou mises à jour apportés à ces sites.

Les liens sont mis à disposition des utilisateurs uniquement pour leur commodité.

L’inclusion d’un lien vers un site tiers ne signifie pas nécessairement que azana.ma approuve, recommande ou cautionne ce site ou son contenu.

8. Résiliation

azana.ma peut suspendre ou résilier votre compte, ou tout élément lié à celui-ci, lorsqu’elle estime que vous n’avez pas respecté l’une des présentes conditions.

Si vous ou azana.ma mettez fin à votre compte, azana.ma peut supprimer tout contenu ou tout élément relatif à votre utilisation de azana.ma.

9. Prix et promotions

Les prix des produits sont affichés sur azana.ma dans l’unité monétaire marocaine.

azana.ma se réserve le droit de modifier les prix, les produits et les services proposés sur le site.

Les rabais sont appliqués sur la valeur totale des marchandises, comprenant la TVA.

L’émission ou l’utilisation d’un bon ou d’un coupon s’applique sur la valeur totale de la commande après application des autres remises promotionnelles éventuelles.

Un seul bon ou coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.

azana.ma peut également proposer ponctuellement des concours pour des périodes limitées. Les conditions propres à ces concours sont alors mises à disposition des utilisateurs sur le site.

10. Responsabilité d’AZANA

azana.ma s’efforce de faire en sorte que les informations présentées sur le site Web soient correctes.

Toutefois, azana.ma ne garantit pas la qualité, l’exactitude ou l’exhaustivité des données, informations, produits ou services présentés sur le site.

Dans les limites prévues par les dispositions applicables, azana.ma ne saurait notamment être tenue responsable :

des dommages directs, indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les services ;
de l’altération des transmissions ou des données.

11. Données personnelles & cookies

Protection des données personnelles

La protection des données relatives à votre vie privée constitue un principe important.

Nous recueillons des renseignements aux fins nécessaires à la bonne utilisation du site Web.

En soumettant des données à azana.ma, vous consentez à leur utilisation dans les conditions prévues par la politique applicable.

Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de azana.ma sans avoir à fournir de renseignements personnels.

Collecte des données utilisateur

Nous pouvons collecter des informations de différentes natures, notamment afin de permettre :

la commande d’un produit ;
le paiement ;
la livraison ;
la bonne utilisation des services du site Web.

Les informations pouvant être recueillies lors de l’inscription comprennent notamment votre nom, votre sexe, votre adresse e-mail, votre adresse postale, votre adresse de livraison lorsqu’elle est différente, votre numéro de téléphone ainsi que certaines informations nécessaires au paiement.

Utilisation des données utilisateur

Nous stockons et traitons vos informations sur des serveurs protégés par des dispositifs de sécurité techniques et humains.

Nous pouvons transmettre certaines de vos coordonnées à des tiers lorsque cela est nécessaire à l’exécution de votre commande, notamment pour sa livraison.

Nous pouvons également utiliser vos données afin de détecter d’éventuels abus ou fraudes et pour vous transmettre des informations relatives au site Web ou à nos produits.

Les renseignements personnels peuvent également être utilisés dans le cadre d’avis ou d’études de marché. Les données utilisées à des fins statistiques sont anonymisées.

Le document précise que les informations personnelles ne sont pas communiquées à des tiers sans consentement explicite et ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins marketing sans consentement.

Lorsque vous ne souhaitez plus recevoir certaines communications, vous pouvez utiliser le lien de désinscription présent dans les e-mails ou messages concernés.

Exactitude des données

Vous vous engagez à fournir des informations exactes concernant vos coordonnées personnelles et toute autre information nécessaire à l’utilisation des services et à les maintenir à jour lorsque cela est nécessaire.

Sécurité

Des mesures techniques de sécurité sont mises en place afin d’empêcher tout accès non autorisé ou illégal aux informations.

Les données recueillies à travers le site Web sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégés notamment par des pare-feu.

Pour les informations relatives aux paiements électroniques, le document mentionne l’utilisation de la technologie de chiffrement Secure Socket Layer (SSL).

Il est recommandé de ne pas transmettre les informations complètes d’une carte bancaire dans des communications électroniques non chiffrées.

L’utilisateur reste responsable de la protection de son mot de passe, de son compte et de son ordinateur contre tout accès non autorisé.

Cookies

L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter certaines parties du site Web.

Toutefois, certains cookies peuvent être nécessaires au bon fonctionnement du site et de ses services.

Les cookies sont des fichiers texte stockés par votre navigateur Internet sur votre appareil lorsque vous visitez certaines pages du site.

Ils peuvent notamment permettre de reconnaître certaines informations techniques liées à votre connexion et de faciliter votre navigation lorsque vous revenez sur le site.

Votre navigateur peut être configuré afin de refuser certains cookies. Toutefois, cette configuration peut restreindre l’utilisation de certaines fonctionnalités de azana.ma.

Accès aux données utilisateur

Vous pouvez accéder à certaines de vos principales données en vous connectant à votre compte sur le site Web.

Vous pouvez notamment consulter les informations relatives à vos commandes ainsi que les newsletters auxquelles vous avez éventuellement souscrit.

12. Droit applicable & modification

Droit applicable

Les présentes conditions sont régies conformément aux lois marocaines.

Modification

Les présentes conditions ainsi que les dispositions relatives à la confidentialité peuvent évoluer au fil du temps, notamment par l’ajout, la suppression ou la modification de certaines clauses.

Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement les conditions applicables publiées sur le site.