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• nom et prénom ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• informations nécessaires au traitement de vos commandes ;
• historique de commandes et interactions avec notre service client ;
• données techniques liées à l’utilisation du site.

Nous cherchons à limiter la collecte aux informations utiles aux services que vous utilisez.

Lorsque vous passez une commande, certaines données sont nécessaires pour traiter votre achat et assurer son suivi.

Elles peuvent être utilisées pour :

• enregistrer et confirmer votre commande ;
• préparer les produits commandés ;
• organiser la livraison ;
• vous informer de l’avancement de votre commande ;
• gérer les retours, réclamations et remboursements ;
• retrouver votre historique si vous disposez d’un compte.

Les informations nécessaires au paiement peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans le traitement de la transaction.

AZANA n’a pas vocation à conserver les données bancaires complètes lorsqu’elles sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Pour assurer la livraison de votre commande, certaines informations peuvent être communiquées aux transporteurs ou partenaires logistiques concernés.

Cela peut notamment inclure votre nom, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi du colis.

Lorsque vous contactez AZANA par formulaire, téléphone, e-mail, WhatsApp ou un autre canal de communication, nous utilisons les informations que vous fournissez afin de répondre à votre demande.

Ces échanges peuvent être conservés lorsqu’ils sont utiles au suivi de votre demande, de votre commande ou de la relation client.

Si vous choisissez de recevoir nos communications commerciales, AZANA peut utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des nouveautés, offres, conseils ou informations concernant nos produits et services.

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• maintenir votre panier ou votre session ;
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L’objectif est notamment de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou d’utilisation abusive des données.

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Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos outils ou des exigences applicables.

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